Je fais mes premiers pas à Pôle Emploi, suite à une rupture conventionnelle signée début janvier 2018. Armée de patience, je persévère à comprendre les rouages du système… car il faut une sacrée dose de courage et de motivation, pour s’y retrouver dans les méandres administratifs de cet organisme public.
Comment en effet, se donner toutes les chances de rebondir professionnellement et au plus vite, quand vous butez lamentablement sur la transmission des pièces justificatives à votre dossier, qui ne peut s’envisager que via « l’espace personnel ». Espace qui bugge trop souvent et n’offre pas toujours la possibilité de choisir l’item correspondant à vos documents (cf. les menus déroulants) ; et dont la zone « réclamation » empêche l’envoi de tout fichier joint à votre message. Comment rebondir quand vous perdez une énergie folle à demander un réexamen de votre dossier indemnisation suite à la réception de 3 notifications ARE, toutes incorrectes et dont la première vous avertit d’un premier versement prévu 11 mois plus tard (décembre 2018)… Il faut des nerfs solides… Pas de place à la fragilité ou au doute… Et puis, que dire de l’accompagnement proposé par Pole emploi ? Pour ma part, j’ai dû informer mon conseiller de certains dispositifs de financement de formation (cf. CIF pour les anciens CDI ; et des OPCA pour les Autoentrepreneur) ainsi que des changements managériaux à l’œuvre dans les entreprises, nécessitant des formations appropriées. ..
C’est en « guerrier » qu’il faut franchir les portes de Pôle Emploi, au risque de couler face à cet amateurisme…