« Ces changements vont dans le sens de l'évolution du numérique dans notre société dans le but de faciliter les démarches administratives en l'occurrence l'accès à l'emploi. J'y suis favorable pour les personnes déjà autonomes cependant beaucoup de personnes ont encore de très grandes difficultés avec l'utilisation de l'outil informatique, beaucoup n'ont pas d'ordinateur et des difficultés de compréhension de la langue française. A mon avis, il faudrait développer le numérique certes mais ne pas oublier de garder l'accompagnement classique avec un conseiller pour les personnes en ayant le besoin. »