« Je pense qu'un grand nombre de personnes est mis à l'écart de la société avec ce passage au numérique, que cela creuse les disparités et ne favorise pas l'accès aux aides. Peut être que l'absence progressive de support papier facilite le traitement pour les administrations comme Pôle Emploi, mais ce travail revient ensuite aux travailleurs sociaux. A mon avis, on déplace le problème, on multiplie les personnes à solliciter pour faire une demande d'aide sociale ou professionnelle et tout cela au bénéfice de qui ? »