Anonyme (75)

Retours d'expressions sur les CONSEILLERS à Pôle Emploi

La pièce de théâtre "Un emploi nommé désir" soutenue par Solidarités Nouvelles face au Chômage s'est produite d'octobre 2017 à octobre 2018. Environ 2500 personnes ont assisté aux 14 représentations qui ont eu lieu à Niort, Bourgoin Jalieu, Clamart, Meudon, Paris(Cité des Métiers), Lille, Montpellier, Paris (Gaité – Mairie du 14ème), Lyon, Rambouillet, Survilliers, Périgueux, Bordeaux, Aix-en-Provence, Cherbourg.
Au terme de chacune des représentations, les spectateurs ont exprimé en quelques mots ou phrases L'AGENCE PÔLE EMPLOI IDÉALE.
Les 2 500 spectateurs des 14 représentations se sont pleinement prêtés à l’exercice avec beaucoup d’enthousiasme et de sérieux. La synthèse de leurs expressions se trouve ci-dessous.
Attention, ce qui est exprimé ne signifie pas que ça n’existe pas à Pôle Emploi, mais que ça fait partie de ce qui pour eux est important.

– Écoute
– Suivi personnalisé, individualisé
– Bienveillance
– Être bien informé sur le marché et les métiers
– Adéquation entre le poste proposé et le profil professionnel
– Avoir toujours le même conseiller
– Réactivité, même par téléphone ou par mail
– Plus de souplesse pour reporter un rendez-vous sinon, arrêt des aides
– Conseiller connaissant bien tous les services de Pôle Emploi
– Conseillers qui donnent le moral
– Conseillers qui ont connu le chômage
– De l’humain+++
– Accueil chaleureux
– Moins de routine quotidienne
– Prime pour les conseillers en fonction du rendement
– Formation des conseillers à la psychologie.

Fernando V. (75)
Parmi les multiples apports de l'accompagnement par SNC, je souligne la générosité et disponible des bénévoles accompagnateurs pour écouter, conseiller, soutenir, orienter et remonter le moral quand ça ne va pas. La tentation du repli et ...
Claude B. (83)
J'ai 20 ans, inscrite à pôle emploi depuis octobre 2019,non indemnisée. Aujourd'hui j'ai eu deux rdv à mon agence pôle emploi: un ce matin avec ma conseillère qui a validé le CV que j'avais réalisé par mes propres moyens ...
Témoin P. (75)
je demande depuis aout 2019 un revenu minimum d'insertion en vain. Pôle emploi a d'abord refusé de me donner le formulaire d'ASS, prétextant qu'il s'interrogeait si j'avais droit à un recalcule de mes droits, j'...