« Le numérique est une évolution certes, mais ne doit pas être généralisé systématiquement pour tout le monde ! Ou alors Pôle emploi doit recruter des conseillers dédiés à l'accompagnement des publics n'ayant pas d'outils informatiques et ne sachant pas l'utiliser. Le numérique ne doit pas exclure pas un conseil et un accompagnement, du temps dédié à l'analyse d'un projet professionnel, d'un conseil pour remettre à jour un CV….de la relation humaine ! »