Sylvie L. (92)

Qualité d écoute du SPE

Le site Internet de Pôle emploi est riche d’une multitude d’informations. Avec de la détermination et une connaissance minimale du jargon propre à Pôle emploi, on trouve les renseignements qu’on y cherche. Dans ce foisonnement, on n’est pas étonné de rencontrer parfois une erreur, l’erreur est humaine. Malheureusement, lorsqu’on signale une erreur, il est extrêmement difficile de la faire corriger. Aujourd’hui encore, malgré plusieurs signalements sans réponse, l’outil d’estimation des indemnités chômage (ARE) présente une erreur dans le calcul du différé d’indemnisation.
Je rêve d’un Service Public de l’Emploi qui soit à l’écoute des chercheurs d’emploi et prenne en compte leurs demandes d’amélioration.

23/06/2017 - 09:09
Le commentaire de SNC
Grâce à l'intervention d'une Directrice Territoriale de Pôle emploi suite au signalement de ce problème en Comité de Liaison, cette erreur a été corrigée au bout de 6 mois.
Fernando V. (75)
Parmi les multiples apports de l'accompagnement par SNC, je souligne la générosité et disponible des bénévoles accompagnateurs pour écouter, conseiller, soutenir, orienter et remonter le moral quand ça ne va pas. La tentation du repli et ...
Claude B. (83)
J'ai 20 ans, inscrite à pôle emploi depuis octobre 2019,non indemnisée. Aujourd'hui j'ai eu deux rdv à mon agence pôle emploi: un ce matin avec ma conseillère qui a validé le CV que j'avais réalisé par mes propres moyens ...
Témoin P. (75)
je demande depuis aout 2019 un revenu minimum d'insertion en vain. Pôle emploi a d'abord refusé de me donner le formulaire d'ASS, prétextant qu'il s'interrogeait si j'avais droit à un recalcule de mes droits, j'...