Véronique R. (78)

Ajouter un onglet dans la rubrique Envoi de documents

Actuellement sur le service en ligne pour envoyer un document, on trouve l'onglet "sélectionner un contexte", et le seul choix ensuite est "actualisation-changement de situation", puis des choix du type: "activité salariée" etc qui correspondent à l'intitulé. Pour transmettre un "solde de tout compte" par exemple, il faut confirmer le premier choix, puis choisir "activité salariée", puis attestation", puis renommer le document "DPC": chemin évidemment impossible à deviner sans une personne du bon service au téléphone (et à condition d'être un peu familier du maniement d'un ordinateur). Il pourrait y avoir un autre onglet dans "sélectionner un contexte", comme "autre cas", ou une typologie adaptée au fonctionnement de Pôle Emploi et des agents qui traitent les demandes, permettant d'envoyer d'autres pièces (sans qu'il s'agisse d'un "fourre-tout"). Et, pour un autre document à transmettre dans le même contexte, il faut que je fasse un autre chemin que celui décrit précédemment en trois/quatre étapes également.

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