Pour transmettre un document actuellement il faut utiliser l'onglet"sélectionner un contexte", puis le seul choix est "actualisation-changement de situation"; viennent ensuite des intitulés en rapport avec cet en-tête. Pour citer un exemple: pour transmettre un "solde de tout compte" demandé, il faut suivre un chemin précis en trois étapes et renommer le document en DPC. J'ai obtenu l'information impossible à deviner par ailleurs après téléphone et localisation du bon service. Pour transmettre un autre document dans l même démarche, il faut suivre encore un autre chemin en trois/quatre étapes. Il faut aussi être un minimum familier des outils informatiques et de leur logique. Peut-être pourrait-on ajouter un onglet "autres cas", qui ne soit pas fourre-tout et corresponde à la réalité du traitement par les agents (je n'ai donc pas la formulation la plus pertinente), qui permettent de transmettre d'autres documents de manière plus simple,intuitive et accessible sans mobiliser un agent.