« Je trouve le personnel à l'accueil plutôt performant et poli »...

« La demande d’ouverture des droits : fournir toutes les pièces pour un dossier de demande de droits est un casse-tête. On nous dit que le dossier de demande est à télécharger sur le site (je ne l’ai pas trouvé) on nous dit qu’on peut jo...

INDEMNISATION / DROITS « Lorsqu'on a un problème d'indemnisation, seul internet peut tout résoudre !! Par contre avoir une personne pour nous expliquer clairement les erreurs .... là personne à l'horizon où il faut se battre c...

« Le conseiller devrait être formé à une prise en compte du parcours global professionnel de la personne. Savoir analyser le souhait de changement et le resituer dans le domaine du parcours de l'individu. »...

« Lors de l'entretien notre fiche doit être réactualisée (et ne comporte plus des informations tel que le métier recherché, avec la prétention salariale, la distance acceptée parcourue entre domicile & lieu de travail).... devenues...

« Les professionnels n'ont malheureusement pas les moyens d'accompagner dans le juste sens du terme les demandeurs d'emploi »...

« Les incohérences, irritations, saturations (et donc, transfert dès que possible sur Cap Emploi cf. statut travailleur handicapé) dues à de multiples éléments, pas toujours imputables à la structure Pole Emploi, mais à sa gestion et ses m...

« Mon ancien conseiller au lieu de m'encourager à reprendre une formation, monitrice autoécole, n'a su que me dire « il ne prenne que des jeunes ». Sa collègue dans le box d'à côté s'est levée et est allée imprimer la ...

« Il n'y a aucun suivi personnalisé dans le temps. Je suis livrée à moi-même. J'ai changé de conseiller cet été à ma demande (plusieurs demandes refusées -bilan de compétence, formation de 8 semaines à Lyon cet été alors qu&...