Une accompagnée en grande précarité rencontre de grandes difficultés pour effectuer son inscription à FT : absence complète de moyens matériels pour utiliser les services dématérialisés, difficultés à exposer ou à justifier sa situation en agence. Ceci illustre le problème récurent des 20% de la population face au tout dématérialisé. Dans le cas d'espèce, la présence de « Services Civiques » dans le hall des agences est sans doute insuffisant.